可合理推测以下可能的新变化或强化措施:
一、政策与法规层面(核心驱动因素)
默认勾选全面禁止
- 严格禁止平台在用户首次订阅或购买服务时默认勾选“自动续费”,需用户主动选择才能开启。
- 参考依据:中国《消费者权益保护法实施条例》(2024年7月生效)已明确要求“不得默认勾选”,2026年执行力度预计进一步强化。
续费前多重提醒
- 平台需在自动扣费前通过短信、邮件、APP推送等多种方式多次提醒用户(如提前3天、1天)。
- 未收到提醒的扣费,用户可主张退款。
续费周期透明化
- 自动续费周期(月/年)需在购买页面显著标注,禁止隐藏条款。
- 续费价格变动(如首月优惠后恢复原价)必须明确告知。
二、平台实践层面(可能的行业调整)
关闭续费的便捷性
- 平台需提供一键关闭自动续费的入口(如账户设置页顶部),不得层层隐藏。
- 网页端与APP端均需支持关闭功能,避免操作壁垒。
免费试用期的规范
- 若提供免费试用,需在试用期结束前明确提醒,且试用期自动转续费必须由用户主动同意(不能默认勾选)。
扣费金额确认机制
- 对于续费价格高于首次购买价的情况(如首月1元,续费恢复30元),扣费前需用户二次确认金额。
三、消费者保护强化
退费机制优化
- 用户因未收到提醒或误操作导致的自动扣费,可申请无条件退费(部分平台已试行)。
- 争议扣费由平台承担举证责任(需证明用户知情同意)。
“黑名单”平台监管
- 对屡次违规默认续费、退费困难的平台,监管部门可能采取公开通报、罚款等措施。
四、用户应对建议
尽管政策趋严,用户仍需保持警惕:
手动关闭续费:订阅后立即在平台账户设置中检查并关闭自动续费。
善用支付工具:通过支付宝/微信支付的「自动扣款管理」功能统一取消授权。
定期检查订阅:每季度检查银行账单或支付平台的扣款记录。
总结
2026年自动续费规则的核心是“用户主动选择权”,默认勾选将彻底退出历史舞台。但具体执行效果仍取决于平台合规意愿与监管力度,建议用户保持主动管理意识。