是否强制注册或登录?
- 不尊重: 必须注册账号(尤其是必须提供手机号)才能开始点餐。
- 尊重: 允许以“游客”身份直接浏览菜单、选菜、下单。注册/登录通常是可选项,可能是为了积分或历史订单,但不是点餐的前提。
注册/登录时要求的信息是否最少?
- 不尊重: 注册时必须填写大量信息,如真实姓名、生日、性别、详细地址、职业等。
- 尊重: 注册只需最基本的信息,可能仅需手机号(用于验证)和一个昵称/用户名(甚至可能自动生成),或者仅需邮箱。其他信息明确标注为“选填”或根本不要求。
点餐本身需要的信息是否超出必要范围?
- 必要信息: 为了完成点餐和送餐/服务,可能需要知道:
- 用餐人数(某些餐厅)
- 桌号/座位号(堂食)
- 配送地址(外卖)
- 联系方式(外卖,用于沟通配送问题)
- 不尊重: 要求填写与点餐无直接关系的信息,如:
- 生日(除非有生日优惠且你主动选择使用)
- 身份证号
- 职业、收入范围
- 兴趣爱好
- 详细家庭住址(堂食不需要)
- 紧急联系人
- 尊重: 只询问完成本次交易所必需的信息(如上述必要信息),并且这些信息通常有明确的用途说明(例如,“桌号用于服务员送餐”)。
是否有“跳过”或“暂不提供”的选项?
- 尊重: 对于非核心信息(如生日、地址补全等),提供明显的“跳过”或“以后再说”按钮。
- 不尊重: 强制要求填写所有字段,没有跳过的选项。
支付环节的信息要求是否合理?
- 尊重: 支持多种支付方式(微信支付、支付宝等),这些支付通常只需要授权扣款,不会要求额外提供个人信息给餐厅系统。
- 不尊重: 强制要求绑定银行卡到餐厅自有系统,或者要求额外提供支付信息(如卡号、CVV)而非使用成熟的第三方支付。
权限请求是否必要?
- 不尊重: 点开小程序或H5页面就要求授权地理位置、访问通讯录、摄像头等与点餐功能无关的权限。
- 尊重: 请求的权限与功能直接相关(例如,扫码点餐可能需要相机权限来扫描二维码本身,但仅此而已),或者仅在需要时才请求(如使用“扫桌码”时才请求相机权限)。
是否有默认勾选的营销选项?
- 不尊重: 在注册或下单页面,默认勾选了“同意接收营销短信/邮件”、“同意将信息用于第三方营销”等选项。
- 尊重: 营销选项清晰独立,默认不勾选,用户需要主动选择加入。
隐私政策是否易于查找和理解?
- 尊重: 在注册或信息填写页面,有清晰的链接指向隐私政策,政策本身用通俗语言说明了收集哪些信息、为何收集、如何使用和存储。
- 不尊重: 隐私政策链接深藏难找,或者政策冗长晦涩难懂。
总结一下关键判断点:
- 能不注册就不注册。 强制注册是第一个红灯。
- 填的信息越少越好。 只填完成点餐和送餐绝对必需的。
- 无关信息可以跳过。 非必要信息应有跳过选项。
- 权限请求要合理。 只请求点餐功能直接需要的权限。
- 营销要用户主动同意。 不能默认勾选。
- 隐私政策要看得见、看得懂。
如果一个扫码点餐流程在以上多数方面都表现得克制和透明,那么它就更有可能尊重了信息最小化原则。反之,如果流程处处要求你提供大量个人信息且无法跳过,那就值得警惕了。